一、客户问卷调查

问卷调查是新客户了解企业的一个重要途径，通过问卷调查客户基本会对我们的资质、规模、管理、硬件设施等有个大致的了解。

二、提交样品

对我们初步了解并觉得能符合要求后，客户要么会来现场做样品要么将会要求我们做好样品发给客户。

三、报价

样品通过后需要我们给出一个双方都能接受的价格。我们报出的价格是能否同客户建立供应关系的关键要素。合理的价格不仅能提升双方的利润，还能增强双方的市场竞争力。因此，对成本的管理是我们实现盈利和可持续发展的重要手段。

四、客户（或委托第三方）验厂

接到客户验厂通知后，首先我们会自己进行内审，内审发现的问题马上通知各相关部门整改，整改后内审小组进行验收。之后，客户或客户委托的第三方审核机构进厂审核，审核通过后在整改周期内将不符合项整改完毕并提交整改报告。

五、客户下单安排生产

生产过程中有几个稳固供应关系的要素。

1、产品质量：

产品质量是供应关系的基础，它直接关系到我们的产品的市场竞争力。高质量的产品能够提升客户用户的满意度，增强品牌信誉，从而为我们及客户带来更多的市场份额和利润。因此，对产品的质量管理是我们作为企业不可忽视的重要环节。

2、生产技术：

生产技术能力决定了我们能否提供客户满意的产品和服务。技术创新和研发能力是评估我们作为供应商潜力的一个重要指标。一个具备强大生产技术实力的供应企业能够为客户带来更具竞争力的产品和服务，帮助客户在市场竞争中保持领先地位。

3、按期交货：

按期交货是供应关系流畅运作的基础。交期管理直接影响客户的销售计划和库存控制，进而影响客户在销售市场的响应速度。一个能够按时交货的供应企业能够确保客户的销售计划顺利完成，避免因交货延误而导致的销售中断。

六、处理客诉

食品行业是最容易被投诉的行业，客诉已经成为食品企业日常工作中的一部分，建立完善的客诉处理机制，快速应对客诉及时提交整改报告，也是稳固供应关系的一大要素。

七、维护良好的客户关系

维护良好的客户关系，与客户建立良好的沟通和合作关系，以便于及时发现并解决问题。