作者：13176888690

参加工作整十年，今年是站在管理岗位上的第八年看到这个选题，思考良多。在之前的公司兼任过生产部门的主管，现在负责的部门在公司层面来讲也算是生产部门，因此想聊聊在人员水平良莠不齐生产部门，在管理人员方面，我是如何做的，分享或者讨论吧，希望能给大家在管理上带去点帮助。

一、充分了解自己部门的员工  

可能我们每个人觉得自己很简单，其实对于他人而言，却是很复杂。我觉得，作为一个部门领导，要能充分的认识自己的员工不是一件很容易的事。但是如果我们能充分了解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。一个能够充分了解自己员工的部门领导，无论在工作效率，还是人际关系上都将会是个一流的管理者。   

了解员工，我认为有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：   

第一阶段：在面试时、平时的工作中和业余时间，去了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。这些可以从平时的交谈，工作之余的聚餐，亦或是通过平时的交流找到你们共同的兴趣爱好，让员工感觉你愿意去了解他们。   

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能事先预料他的反应和行动，并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。这个分在工作中和在生活上的。工作中就是在他们工作期间遇到问题和困难无法解决时，适时的给他们指一下方向，并不是大包大揽去帮他们解决问题，而是告诉他们应该如何解决，如果再解决不了的，你再出手。生活上很多大问题可能是你无能为力的，但是一定要表明在你能力范围之内雪中送炭的决心，哪怕这块碳的作用微乎其微。   

第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。现在有一些领导，大领导小领导都或多或少会存在，一些重要的工作不信任自己的员工，怕出纰漏。这是人之常情，但这样下去，自己的员工肯定还是无法承担起这些重要的工作。试想，一旦有一天你请假，大领导安排了这样的工作，这个工作你甚至连应该交给谁去做都不清楚。因此，一定要在平时的工作当中培养自己的得力助手，培养他们放手去做一些有难度的工作，自己及时复核，并给与及时的指导，讲十遍都不如做一遍印象深刻。总之，部门领导与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业中的部门领导（也就是我）来说尤为重要。
  
二、学会聆听，接受反馈

在部门的管理中，要给员工发言的权利。聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情和专注度，要他完成你交给他的任务是不可能的，甚至还会出现重大问题。这时，作为管理者，应当及时发现这样的情况，像朋友一样去和他们沟通，是工作上的问题就找出问题的症结，解决他的问题；是生活上的问题，就耐心开导。

在出了问题后，我们的某些管理人员常常手指下面，却很少想过，执行是一个系统，这都是自己一手造成的。员工执行不好，是因为我们平时教育不够，方法不当，措施不力，没有弄出一个好的团队，以致要打硬仗时拉不出一支像样的队伍。   

三、上下团结

在平时工作中，引导员工尽量少说“他”与“他们”，多说“咱”与“咱们”。有分工，还必须有协作。在一个部门内，我们的目标是一致的，特别是在责任面前，将一个集体搞得四分五离，一有问题，就是他、他们，事不关已，高高挂起，没有相互补台，只有冷眼旁观。同在一个团队里，难道真的所有的问题都与自己无关，我们的一条建议，一个信息，一句提醒，或许就能起到不小的作用。因此，在工作中，如果我们的员工都能更多的说“我”、“我们”，少说“他”、“他们”，那么任务完成率和问题发现率肯定都会大大改善。执行力不强是令众多企业头疼的问题，更别说是一个小小的部门。因此一定要不断修正自我，融入团队，将部门里的人拧成一股绳。   

四、引导员工合理竞争

在自己的部门中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，我有一套适合我们自己部门的绩效评估机制，以工作实绩评估其能力，不根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。并且，每个月我们部门内部都会公布相应绩效考核，有疑问的我会每个人进行面谈，让其了解考核成绩为什么高或者低，讲事实摆证据，有上进心者心里必会有所触动。

诚然，我们不能要求手下的所有员工都能成为我们的左膀右臂，但是，我们必须要有左膀右臂的时候，就需要我们通过一些策略去发现和培养。当面临挑战，或者有艰巨任务的时候，能有人目标明确，思路清晰，带着队伍往前走，而不是你每次冲在队伍的最前头。

有时候想想，其实这就是在培养自己以后的竞争对手，但是没办法，工作太多，事无巨细都自己去把控，太累。所以我现在，尽自己所能培养后备人才，给自己减负。不知各位管理大佬对我的方法有没有意见或者建议，在线聆听。。。