修理没有坏的东西

2004-12-16 11:27:07  点击量:

　　身为局内人，都对这2、3年来"天创"的高速发展感到些许自豪与感慨。特别是在宏观经济并不景气、行业发展疲怠的环境中，更显得难能可贵。经常耳朵里听到的也尽是别人的赞许。时间一长，心里难免有些自以为是。还好，大多数情况下自己还算清醒，静心一想：其实有什么呀？无非是先抓住了新市场时机，手里有个大牌子产品，推广做得好点……但路没变，还是在老路上跑，只不过这会儿脚勤了点，稍为走快了点而已！
　　
　　这个"天创"性格上有点叛逆，有些孤傲，它总不想与常人为伍，老要出点格，这不，活的滋滋润润、生生猛猛，它总是瞧自己不顺眼，准备修理修理自己。

　　修理没有坏的东西，既可以说是鲁莽，更可以说是远见，是为了在变革中取得成功。而这种企业变革，与传统流通业向服务业的转变趋势息息相关。

　　到底什么是"服务业"？政治学家告诫我们，当代经济正在向"服务型经济"转变，不少人误解了"服务"二字，只把快餐饭馆、托儿所、干洗店和道声"你好、谢谢"这类服务态度视为服务，因此轻视服务而重视"硬"工业，毕竟"服务"一词是让人想起奴仆、侍候的意思。

　　其实市场经济规律决定了营商者永远处于充分激烈竞争的环境中，不可能仰仗成为稀缺资源的拥有者获利；资讯交通如此发达的今天，也不能靠信息封闭而受益。只有靠服务的增值！说来也简单，产品是干什么的？是用来为人所用，满足人的某种需求的。产品的价值在于它为人们实现需求的价值大小，而不取决于它的成本。从一件冷冰冰的成品，到它为人们带来的功效、便利和快乐，这之间的价值差距，正是我们从业者服务的增值空间。

　　过去，我们做生意，对客户讲"有无关系"，对供应商讲"要垄断，要保护"，这实在不是成熟的为商之道，也不会为市场经济所容。其实，一个企业要获得发展，不一定需要建工厂，生产产品；更不需要"拉关系，拼资金"。只需要将自己的一些专门能力（如研究、设计、物流、营销管理等）发展到真正的高水平，然后把这样的知识出售给该产业的其它企业，附加在产品上以满足消费者的需求。这就实现了服务的增值。"以后工业经济"。因此具有一种全新的含义，那些靠销售各种产品获得的公司正迅速转型为提供服务的公司。事实上，在将来，大多数成功的公司即是那些像推销产品一样拼命推销其服务的公司。

　　天创，这个时候修理自己，也是想穿起服务的行头，练就服务的本事，彻彻底底的摇身一变为一个"服务者"。

　　修理没有坏的东西，有点意思，还需有点勇气！