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潘刚：别让商业营销“污染”企业社会责任
2006-10-27 15:33:53 点击量:
当今社会，社会对企业家们的关注，开始从他们的创富成就转向致富之后对社会的回报上来。一位成功人士曾经说过："捐赠就是捐赠，真金白银，我不喜欢给慈善事业粘贴上商业色彩。"这句话把商业性公益和真正的公益清楚地区分开来。 2006年CCTV经济年度人物评选即将开帷幕，伊利集团董事长潘刚和著名经济学家赵晓等企业家、专家在央视网站上进行了在线访谈，对企业所应承担的社会责任发表了真知灼见。
企业公民的资格
记者：今年是16届六中全会刚刚结束，和谐社会成为关键词，我们今年就把责任放在了创新的前面。首先请潘总谈一下责任和创新，您理解我们想把责任放在第一位，您来理解我们的想法是什么样的。
潘刚：去年的重要考核标准之一是创新，今年更强调的则是责任，我理解这一个是社会发展的大环境所来决定的。对企业来说，企业尤其是中国的企业家，经过这么多年的发展，逐渐成熟。成熟之后，这个企业对社会所承担的责任就越来越重要。我理解，这个责任它不仅仅是简单的捐一些钱和物，做一些公益事业，一个企业真正在社会承担责任，这个企业就要成为好的企业公民，这个企业公民我理解的的概念可能还要有六大体系，分别是善待股东、善待员工、善待客户、善待环境和资源、善待合作伙伴（供应商）以及善待整个社会。在这些原则的指导下，我们这些年在发展过程中，不仅考虑到企业自身的利益和收益同时考虑到社会的回报和贡献。
公益事业不能用来做商业营销
记者：企业社会责任可能有很多企业其的理解相对浅薄一点，或者相对功利一点，比如捐一点钱，或者捐一点物，做一个事情，就要马上宣传出去，作为一种炒作。我觉得要有一种长远的规划。
潘刚：这一点我非常赞同，一个企业真正要有社会责任，是一个企业的战略，应该要有一个长远的规划，再细化下来，每年要有一个预算，要长期坚持做。而不是刚才讲到的一种炒作行为，一定要搞清楚做公益事件的目的是什么，可能有的企业它是真正做公益事业，他在做之前就没有想到进行有关的汇报，而是想到这种付出需要长期的做，它想到是很长远的。另外，如果是为了商业目的，不能把它叫做公益，它是炒作，是做广告。所以这种责任不会很长久的。
记者：如果归类的话，这种行为应该归在社会公益类，还是归在营销类。
潘刚：我认为应该归到营销类。
责任：健康发展自己热心服务大众
记者：潘总，如果要您来进行拆分，您会把责任这两个字会拆分成那几个部分？
潘刚：我刚才说到一个是企业本身的发展，第二是如何对待你的员工，如何对待你的股东，以及如何对待你的消费者。
赵晓：我非常同意潘总所说的。如果一个小偷偷了很多钱，拿了几块钱捐了出去，这个小偷还是一个小偷。所以首先你的钱来得合理，之后钱的支付也要负责任。刚才主持人说了几句很深刻的话，李嘉诚走到全球华人企业家的首位，他也越来越被大家所热爱，对中国的企业家也要说一句话，因为我们知道中国企业家是从非常恶劣的环境中走出去，我们不能过于苛责这些企业家，我曾经讲过，中国的富豪都是问题富豪，可能有问题也可能没有问题，但是都要打一个问号，这是问题富豪。我们现在是这样，但是现在我们在转型，所以以前的事情从严格的合理的立法来说，以前的事情是不能追究的。当今天全社会都在谈社会责任，我们可能要对中国的企业家要提出更多的要求，但是我们要对他们的过去要有更多的原谅。同时我还想对政府说一句话，因为刚才潘总可能不好说，我了解到我们的税收不仅有公开的合法的税收，还有摊派，就是两税，还有一些对中国的企业家不合理的税金，这是不合理的部分。为什么说中国的企业存在着比较普遍的偷税漏税情况，我曾经做过一个调查，我曾经问过一个企业家，你为什么要偷税漏税？所以当我们号召企业家的社会责任，一个重大表现就是遵纪守法纳税，我们在谈企业的社会责任的时候，我们也要是谈政府的社会责任，同时也要谈媒体的社会责任，甚至要谈每个公民的社会责任。
潘刚：刚才赵老师说到税的问题，非常的突出，因为中国的乳业非常大，我们取得了绝对的实力，国外的企业看到以后就想我们也要拿下来，于是就出现了很多合资企业，这样和我们中国的企业就完全不在一个平等的地位竞争。刚才我也讲到现在纳税500强里面，我们是很孤单的，每年就我们一家。
潘刚：前一个阶段，在上海开了一个世界乳业大会，我发了一个言，底下一个新闻媒体的提了一个问题，说你们老大的位置在3、5年内还能不能保住，我说你这个老大是指什么样的老大，只看规模和利润吗？老大应该是一个全国性多方综合的评价标准。
赵晓：对，我们不能光看财富的收入，我们更要看财富的品质。财富本身的品质，企业的社会公民的人格甚至是更加重要，我这段就会特别关注变异物种，他们和别人不太一样，就好象我们身边一个人，是一个小人物，但是他做得很好，就像央视的年度人物。这样良好的社会公民是特别需要媒体来对他们进行影响，你们对他们是有影响力的。