承诺5倍赔差额 家乐福借故反悔

2005-08-31 10:05:46  点击量:

   《中国消费者报》7月8日以《相同商品货号不同难退赔》为题，报道了四川成都市家乐福光华店以“双倍赔差额”宣传误导消费者之后，该超市最近又打出了“5倍赔差额”的广告。日前，当成都一消费者提出“5倍赔差额”要求时，却被超市以“恶意消费”为由拒绝。

　　“如果您在购物15天内发现5公里以内如有同等超市相同商品的价格低于本店的，我们将补清您5倍差额”。最近，成都市家乐福光华店将此前的“双倍赔差额”的承诺改为了“

　　当晚8时30分，成都市民曾先生同样在光华店买了10盒“多美滋”奶粉，随后要求该店5倍赔差额时却遭到拒绝。8月16日，曾先生将此事投诉到光华工商所。就为何没退赔曾先生差额一事，家乐福客服部主管刘某的解释是，曾先生是恶意消费。刘某说，曾先生是在明知家乐福的“多美滋”奶粉比另一商场稍贵的情况下购买的，而“5倍赔差额”针对的是那些事先不知情而到家乐福买到高价商品的顾客。至于如何界定恶意消费，刘某给出的答案是，关键看消费者是先有购买行为再发现更低价格的商品，还是先发现更低价格的商品再发生购买行为。

　　成都合泰律师事务所律师张敏说，家乐福“5倍赔差额”的承诺很容易给消费者“全市最低价”的印象，这不仅对消费者是一种误导，对同行来说也是一种不正当竞争行为；此外，曾先生是否为恶意消费，这需要家乐福提供证据支持，否则就应该兑现自己的承诺。