我们需要的不是道歉

2005-07-05 10:39:16  点击量:

        别带我去哈根达斯“爱她，就带她去哈根达斯。”想必每一个人都对这句煽情的话语印象深刻。没错，这就是大名鼎鼎的哈根达斯脍炙人口的经典广告语。只因为这句话和哈根达斯贵得离谱的价格，它就成为无数女性和小资钟爱的对象。
　　一支雪糕30多元，一个冰淇淋70多元，哈根达斯的价格对于普通消费者来说，可谓是“天价”。一些追求时尚但收入有限的消费者，尤其是年轻的女孩子，勒紧裤腰带，节衣缩食一段日子，为的是能吃到这种“贵族冰淇淋”，享受十足的小资情调。其实，产品价格贵一点不要紧，虽说哈根达斯一支雪糕的价格也许相当于一个普通三口之家一天的伙食费，但偶尔吃一次，也没有什么不可以。但是，如果你知道自己花昂贵价钱买来的所谓“贵族冰淇淋”是在没有卫生许可证的场所加工出来的，你会作何感想？恐怕不仅会心疼自己白花花的银子，而且还会对看上去美味的冰淇淋感到恶心和反胃吧！
　　据《新民晚报》报道，一个没有卫生许可证的“小作坊”，竟然是哈根达斯深圳品牌经营店的正宗加工厂--这套三居室房子里产出的“鲜美”冰淇淋蛋糕，直接送往深圳哈根达斯全部5家品牌经营店。对此，哈根达斯承认是自己卫生管理方面的疏漏，并表示如果有深圳顾客购买或已经预订冰淇淋蛋糕，哈根达斯可以接受顾客凭收银条退货并退还其全额钱款。
　　面对错误勇于承认，从这一点来说，哈根达斯比雀巢强多了。让人不解的是，一个以出售优质冷饮产品起家的公司，为何会在食品卫生安全方面掉以轻心？实在让人想不明白。据哈根达斯有关人员介绍，哈根达斯2001年5月在振华大厦开设了深圳第一家专营店，当时租用1004号房间作为厨房。今年3月，振华大厦店铺租赁合同到期，门店和办公室全部搬出，10楼厨房仍继续留用，但在卫生管理上出现疏漏，也没有及时办理新的卫生许可证。门店和办公室搬了家，厨房却不挪窝，不但如此，而且还不及时办理卫生许可证。看来，哈根达斯并不是无意中犯了错误，而是明知漏洞存在，却掩耳盗铃，自欺欺人，幻想着蒙混过关，抱着能骗一天是一天的想法，置消费者利益于不顾，生产价高质劣并存在卫生安全隐患的食品。可怜那些对“贵族冰淇淋”趋之若鹜的人和“冰淇淋只吃哈根达斯”的小资们，如果他们看到这则新闻，会不会后悔自己没去家门口的冷饮店买“和路雪”解馋，而偏偏拿自己的辛苦钱为不合格的高级产品买单？
　　道歉认错固然是一种值得肯定的态度，但消费者需要的不是事后的道歉，而是事前的准备工作和保障措施。如果商家都忽视事前的检查和监督，只把希望寄托于事后的道歉或认错，那么，每个产品岂不都如同一颗定时炸弹，随时有可能在消费者身上引爆。这样的商家生产出来的产品，消费者哪有福气享受呢？
　　在雀巢、光明等一些知名品牌被曝光后，现在，就连哈根达斯也出问题了。以后，中国人见面不再问：“你吃了吗？”
　　而是反问：“你知道今天还有什么是敢放心吃的吗？”不管怎样，笔者现在只想对男朋友说一句--“爱我，就别带我去哈根达斯。”
　　公厕不是“豪华”摆设本月中旬，深圳福田区决定修建20座单价300万元的天价公厕。此消息在深圳某信息网公布后，立即遭致大批网民质疑--不到100平方米的公厕，造价却达300万元，深圳豪华商品房也望尘莫及！面对网民的追问，深圳福田区城管局慌了神，只得迅速回应。福田区城管办有关专业人士解释说，所建公厕具有综合功能，集垃圾处理、公厕、杀毒于一身。这样考虑，一座公厕造价300万元并不贵，完全在情理之中。
　　笔者前些天去一个朋友家做客。那位朋友虽然年纪轻轻，可却算得上是一个“小款”。人家存款有多少，咱不得而知，但光看家里的装修和配置，就知道其身价不菲。谈话期间，笔者内急，进了卫生间，方便完后，笔者在冲马桶时发现，朋友家的马桶与普通的马桶差别甚大。马桶旁边安装好多按扭，笔者仔细观察了一下，这些按钮上写着一些英文单词，分别译作“冲洗”、“烘干”、“杀菌”等。搞了半天才明白，敢情这是一个智能马桶，人方便完后，不用自己动手揩拭，马桶自带的功能就帮你把臀部洗净、擦干。这还不算，为了保证你的身体健康，马桶还专门设计了杀菌消毒功能，考虑得可真够全面的。这样功能齐全的一个马桶，造价肯定昂贵。笔者问朋友，如何想到购买这样的马桶，一般的马桶不也一样可以使用吗？朋友回答说，用是能用，但用起来的感觉却大不相同。联想到深圳即将兴建的300万元天价公厕，笔者终于明白，原来人是享受型的动物，这句话一点也不假。
　　无论是智能马桶还是豪华公厕，都只有一个主要功能--解决人的如厕问题。不知有没有读者曾经去过那种最简易的公共厕所，外表是石灰土墙，里面的便池就是两个大坑，没有上下水，更没有手纸和洗手台。条件好一点的在两个便池中间用一堵水泥墙隔开，条件不好的甚至连这一屏障也没有，每个前来方便的人彼此看得一清二楚，毫无隐私可言。随着人民生活水平的提高和经济的发展，这样落后的公共厕所已经极为罕见，取而代之的是一座座干净、整洁，与城市面貌相吻合的公厕。新建成的公厕不仅具备最基本的功能，有的还专门为一些特殊人群增设相关服务设施，如化妆台、婴儿床、残疾人专用区等，极大地方便了使用者。
　　公厕属于公共设施，为了更好地为大家服务，提倡人性化，增加服务设施是值得肯定的。但是，花300万元建一座公厕，是不是有点“大钱小用”？公共厕所干净、实用最重要，没有必要把公厕打造成“豪华”摆设，因为公厕毕竟是解决老百姓的内急问题，不是用来享受的。如果把公共厕所建得太高级，从外面乍一看，派头超过星级酒店，普通老百姓哪里还敢靠近？老百姓不买账的公共设施，还有存在的必要吗？还能被称为公共场所吗？所以，与其花300万元建一座“豪华”公厕，不如用这些钱再建造几座普通而实用的公厕，解决更多人的内急问题。笔者想，一个城市的文明程度大概应该从人们如厕方便与否来判断，而不是由某城市有几座豪华公厕来决定。