【举案说法】｜汉堡变质竟拒绝赔偿 民生典型案例发布！

2023-03-07 18:56:46  点击量:

案例：汉堡变质竟拒绝赔偿

案情简介：2022年12月20日，鄢陵县的石先生通过美团在鄢陵县某餐饮服务店购买了50元的汉堡套餐，食用时发现汉堡里面的夹肉已经变质，散发着一股难闻的气味，多次联系商家，商家就是不处理，无奈，投诉到鄢陵县消协。

处理依据及结果：根据《消费者权益保护法》的第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”和《食品安全法》第三十四条“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”的规定，经调解，商家同意向石先生退款并赔偿500元。

案件评析：消费者在购买使用商品和接受服务的时候，享有人身、财产安全不受损害的权利。该店在销售过程中未严格执行餐饮店的食品安全管理制度，违反了《食品安全法》相关规定，给消费者造成健康隐患，侵害了消费者的健康权。